Ako podať reklamáciu

Ak chcete uplatniť reklamáciu zakúpeného tovaru, kontaktujte nás e-mailom na adrese

• office@bybello.eu

V správe uveďte popis problému a, ak je to možné, priložte fotografie vady produktu.

Na základe vašej žiadosti vám zašleme ďalšie pokyny k zaslaniu tovaru nášmu logistickému partnerovi:

OLZA LOGISTICS | SOWL
Lípová 1986
737 01 Český Těšín

• E-mail: office@bybello.eu
• Tel.: +421 605 769 821

Náklady a postup reklamácie

Náklady na dopravu hradíme my, ak použijete náš spätný prepravný štítok. Po prijatí a kontrole reklamovaného produktu rozhodneme o:

• oprave

• výmene tovaru

• alebo vrátení peňazí

Vrátenie finančných prostriedkov prebehne do 14 dní od uznania reklamácie, rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba.

Záručná doba a vybavenie reklamácie

Zodpovednosť za vady tovaru sa vzťahuje na obdobie 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Dôležité informácie

Reklamácia sa vzťahuje výhradne na:

• výrobné vady

• poškodenie vzniknuté počas prepravy

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním

• bežné opotrebovanie produktu

Pri tovare vyrobenom na individuálnu zákazku alebo prispôsobenom potrebám zákazníka môže byť rozsah reklamácie obmedzený. Táto informácia je vždy uvedená priamo pri produkte.