Reklamačný poriadok
Ak chcete uplatniť reklamáciu zakúpeného tovaru, kontaktujte nás e-mailom na adrese
V správe uveďte popis problému a, ak je to možné, priložte fotografie vady produktu. Po prijatí reklamácie vám zašleme spätný štítok a ďalšie pokyny na odoslanie tovaru. Ak sa rozhodnete pre samostatné odoslanie, bez použitia nášho spätného štítku, odošlite prosím tovar na nasledujúce údaje nášho logistického partnera:
OLZA LOGISTICS | SOWL
Čadečka 316
022 01 Čadca, Slovensko
E-mail: hello@bybello.sk
Tel.: +48 697 513 838
Náklady a postup reklamácie
Náklady na dopravu hradíme my, ak použijete náš spätný prepravný štítok. Po prijatí a kontrole reklamovaného produktu rozhodneme o:
-
oprave
-
výmene tovaru
-
alebo vrátení peňazí
Vrátenie finančných prostriedkov prebehne do 7 dní od uznania reklamácie, rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba.
Záručná doba a vybavenie reklamácie
Zodpovednosť za vady tovaru sa vzťahuje na obdobie 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Dôležité informácie
Reklamácia sa vzťahuje výhradne na:
-
výrobné vady
-
poškodenie vzniknuté počas prepravy
Reklamácia sa nevzťahuje na:
-
poškodenie spôsobené nesprávnym používaním
-
bežné opotrebovanie produktu
Pri tovare vyrobenom na individuálnu zákazku alebo prispôsobenom potrebám zákazníka môže byť rozsah reklamácie obmedzený. Táto informácia je vždy uvedená priamo pri produkte.
